La empresa de inteligencia de software Dynatrace, anunció que ha sido nombrada líder en The Forrester Wave: Inteligencia Artificial para Operaciones de TI, 2020. Forrester evaluó a once empresas en treinta y tres criterios y calificó a Dynatrace como la más alta en la categoría Oferta Actual.
Además, Dynatrace recibió el puntaje más alto posible en dieciséis criterios de evaluación que incluyen monitoreo de contenedores y microservicios, monitoreo de transacciones, rastreo distribuido, monitoreo de la experiencia del cliente (CX), experiencia del usuario final móvil, monitoreo de aplicaciones, análisis inteligente y visión del producto.
“La complejidad de los sistemas de TI ha aumentado exponencialmente durante los últimos años. Esto ha llevado a los equipos de I&O que carecen de conjuntos de habilidades, procesos y herramientas modernizados a luchar para lograr una visibilidad completa de los servicios digitales que brindan a los clientes…. A medida que la tecnología de monitoreo heredada se vuelva obsoleta y menos efectiva, la automatización y los análisis mejorados determinarán qué proveedores lideran», dice el informe.
Forrester advierte que los clientes de AIOps deben buscar soluciones de plataforma que permitan la colaboración entre equipos a través de la correlación de datos, brinden un monitoreo profundo de la experiencia digital (DEM) de extremo a extremo y se integren a la perfección en toda la cadena de herramientas de ITOM.
“En Dynatrace, anticipamos que la adopción de nubes múltiples dinámicas aumentaría rápidamente la complejidad de la nube y que el volumen, la velocidad y la variedad de datos de observabilidad se extenderían más allá de la capacidad de gestión de los humanos. Debido a esto, incorporamos la automatización y la inteligencia en el núcleo de nuestra plataforma ”, dijo Steve Tack, VP senior de gestión de productos en Dynatrace.
“Siempre es genial ser reconocido como líder por analistas de primer nivel como Forrester. Creemos que la posición de Dynatrace en este informe valida nuestra misión de ayudar a transformar la forma en que trabajan los equipos de BizDevOps automatizando las operaciones en la nube, impulsando una mayor colaboración entre los equipos y liberando tiempo y recursos para acelerar la innovación e impulsar mejores resultados comerciales», destacó Tack.
La evaluación de Forrester afirma: “El enfoque [de Dynatrace] para AIOps es proporcionar una plataforma de inteligencia de software más allá de la infraestructura y el monitoreo de aplicaciones para incluir una experiencia de usuario integral y KPI de resultados comerciales. Con un análisis profundo de la totalidad de un extremo a otro de una transacción digital, Dynatrace puede identificar todos los pasos del viaje de un usuario digital sin problemas. Al aprovechar sus capacidades de IA de Davis, el producto proporciona informes en tiempo real sobre métricas comerciales y de TI a un nivel granular, con información procesable para múltiples partes interesadas. Dynatrace ofrece capacidades de mapeo de dependencias intuitivas y perfectas que brindan a los usuarios una vista coherente de todos los servicios. Ha invertido mucho en la usabilidad de su solución y el diseño de interfaz de usuario flexible mantiene a los profesionales en contexto cuando exploran problemas de rendimiento «.