La líder en IA de Zendesk habla sobre la promesa y las trampas de la IA generativa
Antes de ser directora de IA en Zendesk, Cristina Fonseca fue fundadora de Talkdesk y Cleverly (adquirida por Zendesk en 2021) donde construyó el large language model (LLM) que potencia varias ofertas de…