Mientras las organizaciones buscan atraer y retener al mejor talento, el verdadero desafío no está solo en lo que ofrecen, sino en cómo lo informan. En México, aunque el bienestar laboral está en el radar, hay una realidad preocupante: solo el 33 por ciento de los colaboradores recibe información constante sobre los beneficios que su empresa les ofrece.
Un reciente estudio elaborado por la insurtech Betterfly, muestra una brecha significativa en la comunicación y aprovechamiento de beneficios laborales. Aunque el 72 por ciento de los profesionales en México afirma tener acceso a beneficios, la cifra que realmente los utiliza de manera efectiva es mucho menor.
Según Lucia Varela, CMO de Betterfly, dijo que «la falta de comunicación sobre los beneficios disponibles es uno de los principales factores que afectan el uso de estos programas. Las empresas deben hacer más que ofrecer beneficios; necesitan asegurarse que los miembros de su equipo los conozcan y los aprovechen plenamente».
Los datos del estudio subrayan la importancia de contar con una estrategia integral de comunicación y promoción de los beneficios. El 47 por ciento del personal tiene conocimiento de la oferta de beneficios, pero solo el 33 por ciento recibe información de forma regular. Este escenario presenta una oportunidad para las empresas de mejorar su estrategia de comunicación interna, con el fin de fortalecer el compromiso de sus colaboradores.
Añadió que «lo más importante no es solo dar acceso a beneficios, sino también asegurarnos de que estos beneficios realmente impacten en la vida de los colaboradores. Cuando ven que su bienestar es una prioridad, su compromiso con la empresa aumenta considerablemente». El estudio identifica varias acciones clave que las empresas pueden tomar para revertir esta situación, entre las que destacan:
Comunicación constante: Establecer canales efectivos para compartir información sobre los beneficios de manera frecuente y accesible. Los colaboradores deben sentirse informados y respaldados por su empresa en cuanto a los programas de bienestar disponibles.
Alineación de beneficios con necesidades: Mejorar la personalización de los beneficios para que se ajusten a las necesidades particulares de los integrantes de la empresa. En este sentido, Monterrey destaca como la ciudad en México con mejor percepción de los beneficios, donde el 44% de los colaboradores indica que los beneficios se ajustan a sus necesidades.
Promoción del uso de beneficios: Fomentar el uso activo de los programas de bienestar, asegurando que cada colaborador se sienta motivado para aprovecharlos. En algunas empresas, los beneficios existen, pero no se comunican de manera efectiva, lo que resulta en una baja participación por parte de los colaboradores.
El compromiso organizacional no solo depende de ofrecer beneficios atractivos, sino de cómo estos son percibidos y utilizados por los colaboradores. La insurtech reveló que el 50 por ciento de los colaboradores en México se siente comprometido con su empresa, lo que representa un aumento de cuatro puntos porcentuales en comparación con 2023. Sin embargo, este incremento podría ser mayor si las compañías implementaran una estrategia más sólida para comunicar sus beneficios y fomentar una cultura organizacional que ponga el bienestar de ellos en el centro de sus prioridades.
«Las empresas que invierten en el bienestar de sus integrantes no solo retienen talento, sino que también crean un ambiente laboral más productivo y cohesionado. En Betterfly creemos que la clave del éxito radica en escuchar a nuestros miembros y adaptarnos a sus necesidades. Cuando las personas sienten que sus empresas valoran su bienestar, su compromiso y motivación aumentan considerablemente», afirma Varela.
En conclusión, la CMO señala que mejorar la comunicación interna y asegurarse de que los colaboradores conozcan y utilicen los beneficios no solo fortalecerá el compromiso organizacional, sino que también contribuirá a una cultura laboral más saludable y sostenible.