Recientemente, se ha registrado un aumento considerable de casos de fraude telefónico en el país, especialmente en el valle de México y el bajío, donde los atacantes se hacen pasar por empresas de mensajería para robar datos personales o dinero. Al respecto, la empresa de ciberseguridad ESET explica la forma de operar de esta estafa y advierte sobre los riesgos asociados con este tipo de fraudes.
“En este esquema es conocido como paquete fantasma, los delincuentes contactan a las víctimas para informarles sobre un supuesto problema con la entrega de su paquete. Esta estrategia busca engañar a los usuarios para que proporcionen detalles como su número de tarjeta, dirección o incluso contraseñas, lo que permite a los criminales acceder a sus cuentas y realizar transacciones fraudulentas.
Las principales paqueterías suplantadas son Amazon en el 26 por ciento, 14 por ciento DHL, 4 por ciento Mercado Libre, 2 por ciento Servicio Postal Mexicano, Estafeta o FedEx”, comenta David González, investigador de seguridad del Laboratorio de ESET Latinoamérica.
Los estafadores llaman a las víctimas y les indican que un paquete está retenido. Posteriormente, afirman que se enviará un código de verificación para desbloquearlo y solicitan confirmar dicho código por teléfono, después solicitan un depósito para liberar el producto. La entrega nunca ocurre y la víctima se enfrenta al robo de datos o el secuestro de su cuenta.
En algunos casos, aparece un número en la pantalla del celular que desaparece al ser ignorado y el mensaje de la llamada no queda registrado en ningún canal como SMS o WhatsApp.
En la Ciudad de México los casos de «paquete fantasma» han aumentado un 222 por ciento, según el Consejo Ciudadano de la CDMX. El 71 por ciento de los delincuentes contactan a las víctimas por llamada telefónica, mientras que el 14 por ciento lo hacen por mensajes de texto, el 10 por ciento por WhatsApp, el 2 por ciento por Facebook y el 1 por ciento por correo electrónico.
En el 25 por ciento de los casos, las víctimas entregan su código de seguridad de WhatsApp lo que da lugar al secuestro de su cuenta y posterior extorsión a sus contactos quienes llegan a entregar grandes sumas de dinero. El 44 por ciento de los casos involucran montos de hasta 10 mil pesos, el 19 por ciento entre 10 mil y 30 mil pesos, y el 14 por ciento más de 50 mil pesos.
El 80 por ciento de las llamadas provienen de la Ciudad de México, con mayor concentración en las alcaldías de Coyoacán, Benito Juárez, Iztapalapa, Gustavo A. Madero y Álvaro Obregón. El resto corresponde a otras entidades como el Estado de México, Veracruz, Hidalgo, Jalisco y Nuevo León.
Por ello, se recomienda que si recibe una llamada o mensaje, ya sea por aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, vía correo electrónico u otros, sobre un paquete que no esperaba, ESET comparte los siguientes consejos de seguridad para evitar ser víctima es desconfíar de mensajes de texto que le soliciten dinero para concretar la entrega.
Si le piden por llamada un código de WhatsApp como condicionante para entregarle su pedido, cuelga y bloquea al contacto. Tiene que prestar atención a los errores gramaticales que aparecen a menudo en los mensajes.
Ningún servicio de paquetería solicita pagos por manejo de envíos ni está autorizada para cobrar impuestos o cuotas de importación. Si espera un paquete, rastréelo en la página oficial de la paquetería con su número de guía.