Crece aceptación y uso de la IA en las compras
La encuesta “Online Shopping with AI: la influencia de la Inteligencia Artificial en las compras en línea”, realizada por Zendesk y YouGov, reveló cómo los consumidores mexicanos acrecientan el uso…
El impacto positivo de la IA en la Experiencia del Empleado
En los últimos años, las nuevas tecnologías y cambios económicos han revolucionado nuestra forma de trabajar, con un enfoque tanto en la distribución del personal como en la adopción de…
Zendesk presenta la solución de servicio más completa de la industria para la era de la Inteligencia Artificial
Hoy, en su evento Relate, Zendesk anunció la solución de servicio más completa del mundo para la era de la inteligencia artificial. Con volúmenes de soporte proyectados para aumentar cinco…
La IA marca el comienzo de la era del servicio al cliente inteligente
La empresa Zendesk, Inc. publicó el Informe anual de Tendencias de la experiencia del cliente (CX), cuyos hallazgos señalan una rápida transición hacia un CX inteligente. En esta era, el…
IA al rescate: cómo resolver los problemas de CX más comunes en las temporadas altas de ventas
Llegan las festividades de fin de año y con ellas, las compras de regalos para toda la familia. Estas fechas despiertan expectativas económicas en distintas industrias para cerrar el año…
Zendesk amplía su liderazgo en experiencia del cliente (CX) con potentes soluciones de Inteligencia Artificial Generativa
Zendesk, Inc. anunció hoy sus nuevos avances en Inteligencia Artificial (IA) Generativa para la experiencia del cliente (CX), los cuales permiten a las empresas obtener valor empresarial, valor comercial inmediato…
Las 4 tendencias que deben adoptar los nuevos espacios de trabajo
Con los cambios y transformaciones que han vivido los espacios de trabajo, gracias al crecimiento del trabajo híbrido y remoto, las empresas se han visto en la necesidad de lograr…
Control de costos: el reto que la IA puede resolver de manera efectiva
La Inteligencia Artificial es una herramienta poderosa para administrar los gastos y construir una mejor conexión con el cliente. Con una economía cada vez más desafiante, el control de costos…
Zendesk adquiere Tymeshift
Zendesk, Inc., anunció hoy que completó la adquisición de Tymeshift, una solución moderna de gestión del personal (Workforce Management – WFM) impulsada por Inteligencia Artificial. Creado exclusivamente para clientes de…
Aumentar la felicidad del cliente: el creciente desafío en la era del CX
La experiencia del cliente (CX) es un factor crucial para el éxito de cualquier empresa, y aumentar la felicidad del consumidor se ha convertido en un desafío cada vez más…